Se requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada, con don de gentes y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios.Las principales funciones a realizar son:- Gestión global de grupos MICE, Vacacionales o Directos.- Creación de contratos, tarifas e introducción de reservas relacionadas.- Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.- Gestión de servicios extra (Salones, coffee breaks)- Gestión de grupos con tarifas especiales (Fam Trips)- Revisión de rooming List comunicado por la agencia.- Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.- Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.- Atención telefónica (Grupos Call In)- Atención a discrepancias con Recepción- Gestión de múltiples sistemas (CRS; PIN; PMS PTG y NH)- Gestión y control del buzón global de reservas de grupos- Apoyo en desbordes en tareas agente de reservasSe ofreceIncorporación a cadena hotelera de ámbito internacional y posibilidad de desarrollo en la compañía.- Nivel alto en INGLÉS y ESPAÑOL (oral y escrito)- FRANCÉS/ALEMÁN deseables- Clara orientación al cliente y hacia la venta.- Recomendable experiencia previa en call center o agencias- Habilidades comunicativas- Capacidad resolutiva, autonomía- Gestión del estrés- Ofimática- Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos)