Salario: Coordinador De Servicio Al Cliente en Barcelona

DescripcinTe gustara trabajar en una empresa internacional?Si es as sigue leyendo!Buscamos a una persona para dar soporte al servicio de atencin al cliente de uno de nuestros clientes.Tras recibir una completa formacin el nuevo gestor se responsabilizar de:- Atender y gestionar por correo electrnico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a travs de la APP del cliente. - Cabe la posibilidad de que a futuro se implementen otros canales de comu-nicacin con los usuarios (telfono, chat, etc). - Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestin de contacto para proporcionar una respuesta y una resolucin dentro del SLA. - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones especfi-cas para los clientes individuales. - Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos especficos contrac-tuales. - Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto. - Asegurar el mantenimiento del SLA contractual. - Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia. - Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos especficos donde sea necesario. - Comprender y cumplir con las tareas administrativas como los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra de manera precisa y apropiada. - Asistir a las reuniones peridicas de equipo. - Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacio-nadas con el manteni-miento del rendimiento del servicio, la calidad y la satis-faccin del cliente. Requisitos- Espaol nivel nativo. - Persona con experiencia en atencin al cliente y recepcin de consultas - Persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimticas, CRM, etc... - Empata y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinmico. - Responsable. - Buenas dotes comunicativas y organizativas. - Persona entusiasta, amable y orientada a cliente. - Flexibilidad y proactividad. - Sensibilizado con el medio ambiente y la ecologa. - Vocacin de servicio y ayuda. Condiciones:- Contratacin: Indefinido y jornada completa (39 horas/semana) - Salario: 14.000 euros brutos anuales + hasta 720 euros brutos anuales en bonus -Horario: Turno de Lunes a Sbado (alternos) 11h a 20h - Fecha de inicio: Inmediato - Vacaciones: 23 das hbiles de vacaciones anuales retribuidas (generadas en funcin del ao natural y en proporcin al tiempo trabajado)****Los procesos de seleccin y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarn ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, gnero, nacionalidad, ideologa poltica, raza, religin u orientacin sexual*** *El perodo de derecho a vacaciones se fija de comn acuerdo entre la empresa y el trabajador. RRQ23-002248-1-ITALY

¿Posees experiencia como Supplay Chain y te gustaría trabajar en una empresa multinacional del sector del gran consumo / alimentación? Si es así no lo dudes más esta es tu oferta! Buscamos a una persona que le apasione la planificación de la producción y que quiera crecer en un entorno dinámico y multinacional. Principales funciones: Planificar la producción a corto (10 semanas) y largo plazo (12 meses) dentro de los objetivos de IBP, incluyendo productos propios y de terceros. Gestionar diariamente las incidencias de disponibilidad de stock con varios departamentos para mantener un alto nivel de servicio al cliente. Medir y tomar decisiones basadas en indicadores mensuales del área para mantener niveles óptimos de inventario y recursos. Mantener contacto diario con fábrica para temas de producción, mantenimiento, incidencias y otros asuntos relacionados. Colaborar con diferentes áreas de la empresa para ejecutar adecuadamente el rol, participando en proyectos de lanzamiento, promociones, mejora continua, entre otros. Liderar tareas y proyectos de equipo relacionados con la calidad, asegurando su cumplimiento.Mejorar continuamente la metodología y procesos de planificación, así como garantizar la correcta parametrización de la herramienta informática de planificación BlueYonder (JDA) para la categoría asignada. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosSe requieren estudios técnicos y se valorará positivamente una diplomatura/licenciatura/grado universitario.Dominio avanzado herramientas ofimáticas, especialmente nivel avanzado de Excel. Power pivot/query (es un plus).Conocimientos de SAP.BlueYonder (JDA) u otras herramientas de planning (es un plus)Se ofreceContrato para un proyecto de 8-9 mesesHorario flexible, Salario: 30.000 brutos anuales