Salario: Responsable De Servicio Al Cliente en España

Nuestro cliente, importante empresa del sector decoración textil, se encuentra en búsqueda de un/a Responsable de Servicio y Gestión de Clientes.La persona incorporada se encargará de analizar datos de clientes, formar a los isos acerca de productos en tienda y atender las necesidades de cliente.Para ello, te encargarás del desarrollo de las siguientes funciones.-   Gestión integral de la red de tiendas en España y Portugal de nuestros principales clientes.-   Trabajo hacia las tiendas/zonas y análisis en base a datos cuantitativos del sistema y a datos cualitativos obtenidos por comunicación directa y constante con las tiendas/zonas.-   Crear relaciones de confianza con el personal de tiendas.Adaptación al cliente.-   Personalización de la oferta comercial para cada zona/tienda en base a los análisis cuantitativos y comunicación constante con las tiendas.-   Informar internamente a los departamentos de marketing/compras y gerencia de la situación de las tiendas y del feed-back reportado por las mismas.-   Formación a las tiendas/zonas de las ventajas de producto, aclaración de dudas de producto y soporte general a las tiendas en la formación del personal.Esta tarea de formación se llevará a cabo, tanto presencialmente durante visitas de formación, como mediante formaciones on-line.-   Gestión de reclamaciones de tiendas por taras y defectos de producto.Atención al servicio post-venta.-   Organización de visitas a tiendas y citas con el personal de las mismas.-   Apoyo a logística de pedidos.Requisitos.-   Licenciado/a en ADE o similar, preferiblemente con especialidad comercial o de marketing.-   Imprescindible disponibilidad para viajar por zonas geográficas de España y Portugal al menos 1 semana cada 2 meses.-   Valorable experiencia previa en gestión de clientes.-   Buen nivel de inglés.Valorable conocimiento de francés/portugués.

Responsable de Marketing en presencial.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Diseño y Ejecución del plan de marketing de la empresa. Diseño implementación y seguimiento de campañas y herramientas de Marketing Digital. Elaborar acciones y desarrollar la estrategia de la compañía . Coordinación con personal directo enfocado en funciones de diseño comunicación y redes sociales. Entender las necesidades de los clientes entender el servicio y entender las herramientas digitales que puedan ayudar a desarrollar el producto y estrategia de este. Extracción e interpretación de los datos Coordinación con agencias externas Potenciar la venta online / ecommerce a través de estrategias comerciales Estrategia de CRM. segmentación de diferentes tipos clientes y crear estrategias comerciales Gestión de Budget del departamento de 1M B2C Objetivo potenciar la estrategia online de la compañía Estudios y titulación acorde a la posición ADE / Marketing / Digital Experiencia real demostrable mínima de 3-5 años en una posición de Responsabilidad en Marketing Muy valorable la experiencia en el sector Centros Deportivos o Retail Muy valorable haber trabajado previamente con Salesforce Gestión avanzada de herramientas digitales Nivel alto español (indispensable). Muy valorable el conocimiento de inglés.Perfil enfocado a la entender las necesidades del cliente y al desarrollo y ejecución de acciones estratégicas para la mejora del funcionamiento comercial de la compañía. Retribución fija + bonus en base a objetivos dependiendo de la valía y aportación de conocimiento y experiencia del candidato/a. Incorporación inmediata Oficinas ubicadas en el centro de Barcelona. Presencialidad. Marketing,

Empresas: Hotel Fuerte Conil - Resort Buscamos a una persona para el puesto de Responsable de Atención al Cliente para nuestro establecimiento Hotel Fuerte Conil Resort ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Tu papel consistirá en gestionar al equipo de Atención al Cliente, velando por la máxima calidad en todos los procesos. Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. El Hotel Fuerte Conil Resort te abrirá sus puertas en un enclave privilegiado, formando un complejo enfocado a brindar la mejor experiencia a sus huéspedes. Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas: ?? Política salarial competitiva. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. Cuales son las principales funciones? * Comunicar al personal de atención al cliente los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. * Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de Atención al Cliente, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla. * Gestionar y promocionar el programa de servicios a ofrecer a los clientes. * Supervisar, controlar y organizar las actividades de entretenimiento que se lleven a cabo en el Hotel, asignando las tareas al personal, cuidando la decoración, el servicio prestado, montaje y atención de las necesidades que pueda tener el cliente. * Realizar el servicio de atención especial establecido para clientes VIP y especiales. * Atender y asesorar al cliente en sus peticiones, para asegurar una experiencia personalizada. * Coordinar con otros departamentos y con los proveedores de manera conjunta, las actividades de entretenimiento a realizar en el Hotel, para asegurar la mejor experiencia del cliente. * Escuchar, gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas realizadas por el cliente durante su estancia en el Hotel. * Cumplir con los objetivos de satisfacción del cliente en TripAdvisor, Booking, etc., así como gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas y sugerencias de mejora de los clientes. * Realizar presupuestos y controlar los gastos para la contratación de las actividades de entretenimiento y eventos especiales que se lleven a cabo en el Hotel. * Realizar el seguimiento de las auditorías externas realizadas alRequisitos : REQUISITOS ?? Diplomatura/Licenciatura/Grado Universitario en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. Valorable Postgrado en Gestión de Eventos y Protocolo / Relaciones Públicas / Animación Turística y/o similar. ?? Experiencia mínima de 2 años como responsable de Atención al Cliente y/o responsable de Relaciones Públicas en hoteles de 5*. Valorable experiencia en hoteles recomendados para adultos. ???? Inglés B2. Alemán B2. ???? Software de gestión hotelera, nivel avanzado. Office, nivel medio. ??Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com??

Compañía multinacional industrial|Ubicada en ZaragozaCompañía multinacional industrial, busca incorporar un Responsable de Servicio de Asistencia Técnica de Instalaciones HVAC.La persona seleccionada se encargará de desarrollar, entre otras, las siguientes funciones:Diseñar periódicamente los objetivos de mejora principales del área con la Dirección Técnica y proceder a su consecución y control.Dar soporte técnico al departamento de compras para la selección y validación de nuevos proveedores de materiales y componentes.Definir e implantar procesos de trabajo, KPI's para mejorar la eficiencia del departamento, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.Dirección del personal integrado en el departamento.Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos, especialmente humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelizar al personal del departamento.Resolución de incidencias /reclamaciones de empresas clientes.Organización de las puestas en marcha de nuevas obras y revisiones técnicas.Participar activamente en la creación y mejora de los procedimientos, adaptándolos a las necesidades que puedan surgir en el futuro.Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Eres un apasionado de la logística? ¿Tienes experiencia en el manejo de equipos en el mundo de la logística? Si la respuesta es sí, esta es tu oportunidad.Dentro del equipo de logística de la tienda, el Responsable de Flujos Logísticos de Tienda será el responsable de servicio de preparación y entrega de pedidos omnicanal a nuestros Clientes, y de garantizar la correcta gestión de los flujos de entrada y salida de mercancía, asegurando el OTIF Cliente y la excelencia en la experiencia end-to-end en la gestión de los pedidos del cliente en la tienda.Responsable de crear y desarrollar un equipo logístico de muy alto nivel.Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes.1.- Pedidos Omnicanal.Es responsable de todo el ciclo de preparación y entrega de pedidos Cliente, y de la correcta organización del equipo y planificación de tareas y cargas de trabajo asociadas.Es responsable de asegurar junto a líder mundo logística las decisiones y acciones que garanticen cumplimiento del objetivo de OTIF Cliente Asegura el cumplimiento de los KPI de performance asociados a la función Resuelve, junto con su equipo, las incidencias que surjan durante la preparación, ofreciendo al Cliente una solución alternativa.2.- Recepción y tratamiento de mercancía Organiza los recursos para asegurar la descarga y el tratamiento de la mercancía, teniendo en cuenta los diversos canales de entrada, así como los procedimientos de control establecidos para cada tipo de entrega.Garantiza que se otorga el tratamiento correspondiente (preparación, expedición, recepción, etc) a las cesiones, las devoluciones de proveedor/a, las referencias que requieren de un/a servicio técnico/a, gestión y manipulación residuos, contenedores, material técnico/a de logística y palets.3.- Gestión de Almacén En colaboración con el Líder Mundo Logística, anima y asegura la optimización de los espacios del Lay-Out validado, y tiene en cuenta los tipos de operación (Stock-Dedié, Pedido Cliente y Retirada de Mercancía), gamas, circuitos y ciclos estacionales (Campañas).4.- Animación y desarrollo de equipo logístico Construcción y desarrollo junto al LLT de un equipo de alto nivel integrado en cultura y valores de la empresa.Evaluar trimestralmente a los colaboradores, realizar seguimiento de la evaluación y compartir con tu superior.5.- Actividades Transversales Implementa y respeta los principios del plan medioambiental de gestión de residuos de la compañía, así como las especificidades de su comunidad autónoma o municipio.Asegura el cumplimiento de los procesos de Control Interno, así como el buen uso de las herramientas disponibles y necesarias para llevar a cabo su misión.Fomenta y garantiza la seguridad, la limpieza y el orden en los espacios logísticos y comerciales.Conoce y vela por el cumplimiento de la normativa de PRL.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Es necesario contar con una experiencia previa mínima de 4 años de experiencia como responsable de preparación y expedición en entornos B2C, preferiblemente empresas.Titulación mínima requerida Grado medio el Logística o asimilable.Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.¿Qué ofrecemos? Contratación indefinida.Crecimiento en la empresa.

Desde GRUPO CRIT buscamos responsable de proyecto para incorporación en empresa de la zona de Torrelavega.Tus funciones serán:* Proponer soluciones partiendo de cero o de una especificación de cliente.* Valorar las soluciones.* Capacidad para redactar ofertas y defenderlas ante cliente.* Gestionar los recursos disponibles de los proyectos (humanos, técnicos y económicos), planificación y gestión técnico-económica del proyecto, análisis de incidencias para dar cumplimiento a los objetivos de plazo, coste y calidad del servicio.* Capacidad de trabajo con equipos multidisciplinares (montajes mecánicos, eléctricos, instrumentación y programación)* Reportar al Director Técnico resultados y el estado del proyecto.* Experiencia de al menos 2 años en gestión de proyectos.* Experiencia en diseño mecánico y eléctrico.* Persona proactiva para la gestión de proyectos de automatización, desde la fase de oferta hasta la conclusión con el servicio post-venta y la garantía de la instalación.* Persona responsable, organizada e implicada con el trabajo.* Experiencia en gestión de clientes.* Experiencia en gestión de equipos multidisciplinares* Interpretación documentación técnica, montaje, diagnóstico, reparación y puesta a punto de maquinaria industrial.* Conocimientos de automatización (PLC, robot, comunicaciones,...)* Toma de decisiones y pensamiento crítico.* Orientación a objetivos.* Disponibilidad horaria y de desplazamientos geográficos puntuales.

Ananda Gestión ETT precisa cubrir para importante empresa del sector de telefonía, responsable de venta para tienda oficial de telefonía en Linares (Jaen).Las funciones que realizará en el puesto son las siguientes:- Asesoramiento, argumentación, venta de los productos y servicios de todas las áreas de negocio de la compañía.- Gestión y control de todas las herramientas de sistemas relacionadas con la venta de servicios.- Implantación y seguimiento de la oferta comercial en el punto de venta.- Gestión y servicio postventa de cliente.- Gestión del Punto de venta- Gestionar el equipo y liderarlo.Experiencia:- Experiencia comercial (2 a 3 años) preferiblemente en sectores afines a telecomunicaciones.- Elevado nivel de compromiso en proyectos.- Proceso comercial orientado a la experiencia del cliente.- Afán de superación, pro actividad, competitividad y ambición- Gran capacidad de adaptación a los cambios.- Clara orientación al cliente.- Conocimientos informáticos, mínimo a nivel usuario.- Usuario habitual de tecnología- Disponibilidad horaria completa, turnos- Experiencia en manejo de objetivos y consecución.Se ofrece:- Contrato por ett (3 meses) + incorporación a empresa- Turno partido de lunes a sábado- Formación a cargo de la empresa- Salario según convenioInteresados/as pueden apuntarse en la oferta.  Información detallada El puesto a desempeñar es de encargado. Necesitamos cubrir una vacante La jornada será Completa. Se solicita una experiencia mínima de 2 Años. El trabajo se desarrollará en Linares, Jaén. Se informará en la entrevista sobre el tipo de contrato y la duración del mismo La formación requerida para el puesto es de Bachillerato. Sobre el salario hablaremos en la entrevista de trabajo.

Highlander está en búsqueda de un responsable de restaurante para incorporarse a un gran hotel con apertura todo el año en Benidorm. Tu misión será gestionar equipos, coordinar y supervisar el servicio con la finalidad de ofrecer al cliente la mejor atención con los criterios de calidad establecidos.¿Cuáles son tus funciones?- Gestionar y organizar la plantilla a cargo del comedor: gestionar los turnos y las vacaciones, organización del equipo de trabajo en sala.- Supervisar la limpieza del comedor.- Gestionar las compras, el control de stocks, así como realizar inventarios.- Garantizar la correcta atención al cliente, la satisfacción y la consecución de los objetivos de la atención.- Planificar, organizar, controlar y supervisar todos los puntos de venta, así como velar por la máxima rentabilidad de todos ellos.- Supervisar las reposiciones y el control de material de cada uno de los puntos.¿Dónde te incorporarás?Hotel situado en Benidorm.¿Qué ofrecemos?- Puesto estable a jornada completa.- Incoporación a un gran hotel.- Salario a consultar

liderar y administrar un supermercado, asegurándote de que se cumplan los objetivos de ventas, se ofrezca un excelente servicio al cliente y se mantengan altos niveles de eficiencia en la operación diaria.Responsabilidades:· Supervisar todas las operaciones de la tienda y la gestión de personal.· Garantizar que se cumplan los objetivos de ventas, los estándares de servicio al cliente y la rentabilidad de la tienda.· Establecer y mantener relaciones positivas con los clientes y la comunidad local.Requisitos· Experiencia previa como Responsable de Tienda o en un puesto similar en el sector de venta al por menor.· Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.· Capacidad de gestión de personal.· Conocimiento de la gestión de inventarios, operaciones de tiendas y ventas.· Conocimientos en informática y herramientas digitalesEtiquetasventascapacidad organizativagestion equipos

Proceso de selección continuo.FuncionesGrupompleo selecciona para importante empresa dedicada a investigación, desarrollo e innovación tecnológica de maquinaria agrícola, ubicada en Rioja Baja un-a Responsable de Servicio de Asistencia Técnica. . - Formar, coordinar y apoyar al distribuidor en los trabajos de puesta en marcha, reparaciones y modificaciones de maquinaria solicitados por el cliente, desarrollar y gestionar las reparaciones o modificaciones que se determinen por garantía en la fase de postventa. - Analizar los problemas técnicos y tecnológicos que surgen en el servicio postventa, del funcionamiento de los equipos y aplicaciones, implantando soluciones. - Informar y asesorar al resto de áreas relacionadas sobre las apreciaciones técnicas obtenidas en su trabajo.- Planificar, coordinar, gestionar y supervisar toda la gestión del departamento de Asistencia Técnica al cliente y postventa en materia de garantías, reparaciones y reformas.- Supervisar el cumplimiento eficaz del Servicio de Asistencia Técnica velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y costes del departamento. RequisitosImprescindibles: Formación base: Ingeniería Técnica Industrial. Valorable Formación profesional de segundo grado en especialidades relacionadas con el mantenimiento mecánico. . Competencias: Además de los conocimientos técnicos necesarios, buscamos una persona proactiva con habilidades de comunicación y negociación, con asertividad, y empatía. Así como gran capacidad de trabajo en equipo y de asumir responsabilidades y resolución de problemas. . Experiencia: Experiencia previa en puesto similar de al menos 3 años. . Idiomas: Nivel medio de inglésSe valorará francés. Informática: Conocimiento en aplicaciones informáticas de gestión y diseño gráfico industrial. . Deseados: Conocimientos especializados:- Mantenimiento: maquinaria agrícola de recolección por sistemas de vibración, funcionalidad y aplicabilidad; mantenimiento.- Gestión: sistemas de gestión y aplicaciones informáticas en general.- Técnicos: hidráulica, mecánica, electricidad, neumática, electrónica; procesos de fabricación, materiales y producto; agrotecnología.Disponibilidad para viajar de manera puntual. Preferencia de residencia zona de Rioja Baja..Se ofreceGarantía de evolución. Complementos salariales.