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Salario: Coordinador De Call Center en España

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Salario: Coordinador De Call Center en España

15 747 € Salario promedio mensual

El nivel del salario promedio en los últimos 12 meses: "Coordinador De Call Center en España"

Moneda: EUR USD Año: 2020
El gistograma muestra el cambio del nivel de salarios promedios de profesión de Coordinador De Call Center en España.

La distribución de la oferta de trabajo "Coordinador De Call Center" por regiones España

Moneda: EUR
Como se puede ver en el gráfico, en España el mayor número de ofertas actuales de profesión de Coordinador De Call Center está en Comunidad de Madrid. En segundo lugar en País Vasco, y en tercero en Castilla-La Mancha.

Clasificación de regiones España por el nivel de los salarios para la profesión "Coordinador De Call Center"

Moneda: EUR
Como se puede ver en el gráfico, en España el mayor número de ofertas actuales de profesión de Coordinador De Call Center está en Comunidad de Madrid. En segundo lugar en País Vasco, y en tercero en Castilla-La Mancha.

Vacantes recomendadas

COORDINADOR/A CALL CENTER - BILBAO
Desde highlander biuscamos para incorporara a un/a coordinador/a para nuestro call center situado en bilbao para la gestión de uno de los equipos de venta con bbdd fría. se ofrece salario según convenio contac center a jornada conpleta. funciones: - dirigir, motivar y orientar al equipo. - seguimiento de consecución de objetivos fijados. - realización de informes y ratios de venta. - auditorias y escuchas de los agentes. - trato con proveedores. - apoyo en las diferentes formaciones en curso. - cumplimiento del estándar de calidad. - organización del trabajo en equipo basada en prioridades.
Coordinador/a call center - bilbao
Highlander recruitment, Bilbao, Vizcaya
Puesto vacante:Coordinador/a call center - bilbaoDescripción de la oferta:Desde highlander biuscamos para incorporara a un/a coordinador/a para nuestro call center situado en bilbao para la gestión de uno de los equipos de venta con bbdd fría. se ofrece salario según convenio contac center a jornada conpleta. funciones:- dirigir, motivar y orientar al equipo.- seguimiento de consecución de objetivos fijados.- realización de informes y ratios de venta.- auditorias y escuchas de los agentes.- trato con proveedores.- apoyo en las diferentes formaciones en curso.- cumplimiento del estándar de calidad.- organización del trabajo en equipo basada en prioridades.
COORDINADOR DE CALL CENTER- TOLEDO TOLEDO
Page Personnel ETT, Toledo
Empresa líder en su sector.Descripción de la oferta* Planificación de la ejecución de las tareas (operativa diaria) según los criterios recibidos del Responsable de Servicio y reparto de tareas entre los operativos.* Ayudar en la puesta en macha, mejora continua e integración de nuevas tareas del servicio.* Colaborar en la formación del equipo de operativos y toma de requerimientos en nuevos proyectos.* Control de calidad sobre las tareas de los operativos.* Garantizar la operación con las nuevas plataformas Genesys y Salersforce* Continuar con el backlog de mejora continua del proyecto de CC* Proponer mejoras de los procesos y las herramientas para eficientar tiempos* Seguimiento de todas las métricas con el CC de cara al cumplimiento de los SLA* Revisión de los análisis pedidos por los distintos departamentos peticionarios sobre casos de fraude, phishing, reclamaciones, incidencias, cambios requeridos en procedimientos, etc* Asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones del Contact Center, así como la consecución de los planes definidos y aplicar los mecanismos de control necesarios para conseguir el nivel de servicio y de atención requerido.Perfil del candidato* 3 años de experiencia como coordinador de equipos de Contact Center recepción/BO.* Excel y conocimientos avanzados sobre ventas en Contact Center, up selling, cross selling, outbound,* Automarcadores, Genesys es un plus, conocimientos de Salesforce.* Inglés B1.Oferta de empleoContrato indefinido.Salario. 20.000 € + 10% variable.Horario. 8:30 - 17:30 L a VContrato indefinido.Salario. 20.000 € + 10% variable.Horario. 8:30 - 17:30 L a V
COORDINADOR DE CALL CENTER- TOLEDO
Acerca de nuestro cliente Empresa líder en su sector.Descripción de la oferta Planificación de la ejecución de las tareas (operativa diaria) según los criterios recibidos del Responsable de Servicio y reparto de tareas entre los operativos.Ayudar en la puesta en macha, mejora continua e integración de nuevas tareas del servicio.Colaborar en la formación del equipo de operativos y toma de requerimientos en nuevos proyectos.Control de calidad sobre las tareas de los operativos.Garantizar la operación con las nuevas plataformas Genesys y Salersforce Continuar con el backlog de mejora continua del proyecto de CC Proponer mejoras de los procesos y las herramientas para eficientar tiempos Seguimiento de todas las métricas con el CC de cara al cumplimiento de los SLA Revisión de los análisis pedidos por los distintos departamentos peticionarios sobre casos de fraude, phishing, reclamaciones, incidencias, cambios requeridos en procedimientos, etc Asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones del Contact Center, así como la consecución de los planes definidos y aplicar los mecanismos de control necesarios para conseguir el nivel de servicio y de atención requerido.Perfil Buscado (H/M/D) 3 años de experiencia como coordinador de equipos de Contact Center recepción/BO.Excel y conocimientos avanzados sobre ventas en Contact Center, up selling, cross selling, outbound, Automarcadores, Genesys es un plus, conocimientos de Salesforce.Inglés B1.Qué ofrecemos Contrato indefinido.Salario.% variable.Horario.L a V
Coordinador/a call center - bilbao
Buscamos a un/a coordinador/a para nuestro call center situado en bilbao para la gestión de uno de los equipos de venta de la nueva operadora virgin telco. funciones:- dirigir, motivar y orientar al equipo.- seguimiento de consecución de objetivos fijados.- realización de informes y ratios de venta.- auditorias y escuchas de los agentes.- trato con proveedores.- apoyo en las diferentes formaciones en curso.- cumplimiento del estándar de calidad.- organización del trabajo en equipo basada en prioridades.se ofrece:- salario según convenio contact center + comisiones- jornada completa en horario de tarde- contrato definidoSalario: € brutos/año
Coordinador/a call center - bilbao
Desde highlander biuscamos para incorporara a un/a coordinador/a para nuestro call center situado en bilbao para la gestión de uno de los equipos de venta con bbdd fría. se ofrece salario según convenio contac center a jornada conpleta. funciones:- dirigir, motivar y orientar al equipo.- seguimiento de consecución de objetivos fijados.- realización de informes y ratios de venta.- auditorias y escuchas de los agentes.- trato con proveedores.- apoyo en las diferentes formaciones en curso.- cumplimiento del estándar de calidad.- organización del trabajo en equipo basada en prioridades.Salario: € brutos/año
COORDINADOR DE CALL CENTER TOLEDO (TOLEDO)
Page Personnel ETT, Toledo
* Planificación de la ejecución de las tareas (operativa diaria) según los criterios recibidos del Responsable de Servicio y reparto de tareas entre los operativos.* Ayudar en la puesta en macha, mejora continua e integración de nuevas tareas del servicio.* Colaborar en la formación del equipo de operativos y toma de requerimientos en nuevos proyectos.* Control de calidad sobre las tareas de los operativos.* Garantizar la operación con las nuevas plataformas Genesys y Salersforce* Continuar con el backlog de mejora continua del proyecto de CC* Proponer mejoras de los procesos y las herramientas para eficientar tiempos* Seguimiento de todas las métricas con el CC de cara al cumplimiento de los SLA* Revisión de los análisis pedidos por los distintos departamentos peticionarios sobre casos de fraude, phishing, reclamaciones, incidencias, cambios requeridos en procedimientos, etc* Asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones del Contact Center, así como la consecución de los planes definidos y aplicar los mecanismos de control necesarios para conseguir el nivel de servicio y de atención requerido.* 3 años de experiencia como coordinador de equipos de Contact Center recepción/BO.* Excel y conocimientos avanzados sobre ventas en Contact Center, up selling, cross selling, outbound,* Automarcadores, Genesys es un plus, conocimientos de Salesforce.* Inglés B1.
COORDINADOR DE CALL CENTER- TOLEDO
Page Personnel, Toledo
Planificación de la ejecución de las tareas (operativa diaria) según los criterios recibidos del Responsable de Servicio y reparto de tareas entre los operativos.Ayudar en la puesta en macha, mejora continua e integración de nuevas tareas del servicio.Colaborar en la formación del equipo de operativos y toma de requerimientos en nuevos proyectos.Control de calidad sobre las tareas de los operativos.Garantizar la operación con las nuevas plataformas Genesys y SalersforceContinuar con el backlog de mejora continua del proyecto de CCProponer mejoras de los procesos y las herramientas para eficientar tiemposSeguimiento de todas las métricas con el CC de cara al cumplimiento de los SLARevisión de los análisis pedidos por los distintos departamentos peticionarios sobre casos de fraude, phishing, reclamaciones, incidencias, cambios requeridos en procedimientos, etcAsegurar el correcto funcionamiento de las operaciones del Contact Center, así como la consecución de los planes definidos y aplicar los mecanismos de control necesarios para conseguir el nivel de servicio y de atención requerido.
COORDINADOR DE CALL CENTER TOLEDO (TOLEDO)
Page Personnel ETT, Toledo
* Planificación de la ejecución de las tareas (operativa diaria) según los criterios recibidos del Responsable de Servicio y reparto de tareas entre los operativos.* Ayudar en la puesta en macha, mejora continua e integración de nuevas tareas del servicio.* Colaborar en la formación del equipo de operativos y toma de requerimientos en nuevos proyectos.* Control de calidad sobre las tareas de los operativos.* Garantizar la operación con las nuevas plataformas Genesys y Salersforce* Continuar con el backlog de mejora continua del proyecto de CC* Proponer mejoras de los procesos y las herramientas para optimizar tiempos* Seguimiento de todas las métricas con el CC de cara al cumplimiento de los SLA* Revisión de los análisis pedidos por los distintos departamentos peticionarios sobre casos de fraude, phishing, reclamaciones, incidencias, cambios requeridos en procedimientos, etc.* Asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones del Contact Center, así como la consecución de los planes definidos y aplicar los mecanismos de control necesarios para conseguir el nivel de servicio y de atención requerido.* 3 años de experiencia como coordinador de equipos de Contact Center recepción/BO.* Excel y conocimientos avanzados sobre ventas en Contact Center, up selling, cross selling, outbound,* Automarcadores, Genesys es un plus, conocimientos de Salesforce.* Inglés B1.
Coordinador calidad call center (turno de tarde)
Customer Service, Madrid
¿Tienes experiencia como coordinador de calidad en call center?¿Tienes experiencia en sector recobro?Empres líder de recobro.Definición de las líneasgenerales de acción del programa de la Calidad Total en la empresa.Establecer propuestas para la realización de la capacitación y formación de los teleoperadores/as ygestores/as al Supervisor/a de Calidad.Elaboración del Rapport de la monitorizaciones realizadas.Retroalimentaciones a los teleoperadores/as y gestores/as de las llamadas auditadas.Programación delas actividades de implementación.Definición del modelo de control para laevaluación de la calidad en la empresa.Realización del seguimiento del plan de calidad a nivel Serviciosy recopilación de feedback de losCoordinadoresy Supervisores paralaidentificación de gaps de formación.Experiencia mínima de 2 años como Coordinador en Contact Center.Nivel avanzado en las herramientas y soportes tecnológicos de Contact Center.Nivel medio/alto de Excel (tablas dinámicas, formulación básica, cruce de ficheros, etc.)Autonomía y capacidad de gestión.Orientación al detalle.Capacidad analítica.Capacidad de iniciativa.Capacidad de organización.