Salario: Reservas en Málaga

Necesitamos un servicio de Limpieza con las siguientes características:¿Cuántas horas de limpieza necesitas aproximadamente?   3 horasFrecuencia de la limpieza   Según calendário de reservas. FlexibleNº de habitaciones   2Nº de cuartos de baño   1¿Se necesitan servicios extra de limpieza?   Limpieza de frigorífico, limpieza de horno, colada y/o lavandería, planchado¿Se necesitan servicios extra de gestión de la vivienda turística?   No necesito otros servicios de gestión turística o alquiler¿Quién aporta los productos de limpieza?   A convenirPerfil del profesional de limpieza   Particular, empresa, autónomoIndica la fecha o fechas aproximadas para comenzar   11-03-2024Horario de preferencia   Todo el día

Buscamos a una persona para el puesto de Recepcionista de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.El Hotel El Fuerte Marbella es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:???? Política salarial competitiva.???? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.???? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.???? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.???? Contrato a jornada completa.¿Cuáles son las principales funciones?• Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes,en la medida de lo posible.• Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales. Check-in y Check-out de clientes.• Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.• Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.• Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante.• Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.• Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.• Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.• Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).• Tratar autorizaciones de clientes RGPD.• Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.• Gestionar las peticiones de clientes previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc.• Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.• Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.• Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.• Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.• Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.• Cubrir al auditor/a de noche cuando éste descanse.

Buscamos a una persona para el puesto de Pool Concierge de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la gestión y atención a los huéspedes en las zonas de solárium y piscinas.Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.El Hotel El Fuerte Marbella es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:???? Política salarial competitiva.???? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.???? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.???? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.???? Contrato a jornada completa.¿Cuáles son las principales funciones?• Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.• Realizar la preparación diaria del córner de toallas, reposición y colocación según el manual de ambientación.• Llevar a cabo la gestión del stock de hamacas según el plano, realización de un continuo seguimiento y evitar la reserva por parte de los clientes.• Realizar la bienvenida de clientes durante el horario establecido, apertura de sombrillas y colocación de toallas.• Acomodar al cliente, facilitar información del servicio “pulsa y voy” y gestión de los pedidos en barra si fuese necesario.• Recibir las quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.• Ofrecer los diferentes servicios del hotel, contribuyendo a las ventas y a la satisfacción del cliente y gestionar las reservas de los clientes.• Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio, así como de la satisfacción de los mismos.• Gestionar la cartelería “Gone for lunch”, utilizando el servicio para promocionar la reserva de los restaurantes internos.• Proporcionar al cliente toda la información relativa a los servicios y/o particularidades que se den en el hotel.• Realizar la recogida de toallas al finalizar el servicio, dejando el córner y el solárium en perfecto estado.

Envía tu CV a [email protected] DE NOSOTROSIndie Campers, el mercado de autocaravanas de referencia, tiene la misión de poner las roadtrips al alcance de todos. Gracias a su enfoque digital y a su orientación centrada en el cliente, Indie Campers ha desarrollado una sólida experiencia de reservas y roadtrips de alta calidad a precios asequibles.Contamos con una flota global de más de 3.000 vehículos. Además, nuestra plataforma alberga autocaravanas de innumerables propietarios particulares y profesionales. Nuestra visión es convertirnos en el proveedor de roadtrips número 1 en el mundo mediante una contínua expansión, tanto vertical como geográfica.Indie Campers opera en Estados Unidos en Los Ángeles, San Francisco, Las Vegas, Denver, Salt Lake City, Phoenix, Orlando y Miami, y en Europa en Alemania, Francia, España, Italia, Portugal, Irlanda, Inglaterra, Escocia, Suiza, Islandia, Suecia, Austria, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Croacia y Noruega, y cuenta con centros de recogida en más de 50 ciudades.EL PAPELBuscamos estudiantes universitarios que busquen una auténtica experiencia laboral, unas prácticas profesionales o unas prácticas situadas en uno de nuestros Depots en Europa.Como Intern de Operaciones Internacionales, estarás representando a nuestra marca en persona, proporcionando a nuestros clientes un servicio de atención al cliente de primera clase cuando empiecen y terminen las roadtrips de su vida. ¿Te gustan los desafíos, conocer gente nueva y los ambientes acelerados? Si es así, ¡este puesto puede ser tu próximo paso! ¿EN QUÉ TRABAJARÁS?Actividades de front-office:Atención al cliente y ventas: Encargarse de las entradas y salidas, registrar a los clientes, procesar los pagos, explicar las funciones de la autocaravana, los términos y condiciones, vender extras para el viaje.Actividades de back-office:Gestión de operaciones: Alinear las reservas con las autocaravanas disponibles, verificar y preparar las autocaravanas y los extras y kits de viaje. Control de calidad: Mantener las autocaravanas en perfecto estado, identificar y actuar ante posibles necesidades de mantenimiento o reparación. Actividades de apoyo: Apoyar al equipo en el seguimiento del stock existente, coordinar la flota de autocaravanas, solucionar problemas operativos.¿A QUIÉN BUSCAMOS?Eres estudiante o recién licenciado en Hostelería, Turismo, Estudios Internacionales, Administración de Empresas o un campo relacionado y buscas unas prácticas;Hablas inglés con fluidez, tienes permiso de trabajo y carné de conducir en vigor (obligatorio);Te gustan los ambientes internacionales y conocer nuevas culturasPosees un talento natural para conectar con la gente y tienes una fuerte orientación al servicio al cliente;Tienes una mentalidad resolutiva, tienes facilidad para solucionar problemas y no te molesta ensuciarte las manos;Quieres unas prácticas dinámicas en las que puedas poner en práctica los conocimientos teóricos de tu titulación.  ¡EL COMPROMISO INDIE!Todas las prácticas están remuneradas, la cuantía depende de la ciudad, el país y la región (el alojamiento no está incluido); Formación online y en el puesto de trabajo para desarrollar habilidades relevantes para tu crecimiento: relaciones con los huéspedes, atención al cliente, resolución de problemas, comunicación, espíritu de equipo, organización, gestión del tiempo, coordinación de flotas, gestión de stocks y logística;Oportunidades internacionales y posibilidad de integración en Indie Campers tras las prácticas. OPCIONES DE PRÁCTICASMínimo de 3 meses y hasta 12 meses de prácticas (flexible según la disponibilidad de los estudiantes).Are you ready to Go Indie?

Proceso de selección continuo.FuncionesAtención al cliente y ventas en agencias de viajes.Tareas a desempeñar; atención al cliente, asesoramiento sobre destinos y servicios, reservas y gestión de itinerarios, venta de paquetes turísticos, gestión de reservas, asistencia postventa, entre otras.RequisitosExperiencia previa en roles administrativos o funciones similares.Habilidades sólidas en el uso de herramientas de oficina, como Microsoft Office.Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Se ofreceSegún Convenio