Salario: Gestión Al Cliente en Castilla y León

Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un Consultor Soporte Proyectos / Gestión de la Demanda con 4 años de experiencia para importante proyecto. Perfil orientado a consultor/oficina proyectos, para apoyo al Responsable Regional de Informática en el Seguimiento de Proyectos y Servicios, Buen manejo de excel y presentaciones, su tarea será el soporte en el control y seguimiento de avance de proyecto, elaboración de informes, seguimiento de KPIs, ..etc. Se requiere: TITULACIÓN: Titulado universitario superior, medio o de Grado, con al menos 6 años de experiencia en el ámbito de las TIC. CONOCIMIENTOS DESEADOS: Conocimientos a nivel usuario avanzado: MS Office 365 (Word, Excel, Power Point, Outlook,..) Conocimiento a nivel usuario de herramientas de gestión de proyectos (MS Project, Artemis, MS Planner ... Conocimiento a nivel de usuario de herramientas colaborativas: MS Teams, Cisco Webex Meeting, Zoom... Conocimientos en alguna de las siguientes áreas: Normas y estándares de gobierno y gestión IT (ITIL, CoBIT, ISO/IEC 20.000,..) Normas y estándares de satisfacción al cliente/usuario (ISO 10.002, ...) Normas y estándares de calidad (ISO 9001, EFQM, CAF, EVAM...) Normas, estándares y estado del arte en la gestión documental y del conocimiento Arquitecturas y sistemas de TI, redes, comunicaciones, sistemas operativos, comunicaciones móviles, hardware. EXPERIENCIA DESEADA: Cuatro (4) años en gestión de proyectos (planificación, seguimiento y control), en el sector TIC. Cuatro (4) años en elaboración y redacción de documentación (diagnósticos, estudios, memorias, informes, presentaciones, manuales, material formativo...) en el sector TIC. Cuatro (4) años en el análisis, diseño e implementación de procedimientos, procesos y acciones de mejora en el sector TIC. Dos (2) años en alguno de los siguientes ámbitos: Definición y gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio, indicadores de gestión y cuadros de mando Evaluación de la satisfacción del cliente y diseño y elaboración de encuestas. Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI. Serem Consultoría es una compañía líder en servicios tecnológicos, servicios RPO, sostenibilidad y atracción de talento nacional e internacional.Desde 1995 trabajamos para conectar a las mejores empresas con el mejor talento.¿Quieres formar parte de un equipo que respira innovación y valores extraordinarios???En #serem no solo valoramos la diversidad, la integridad y la innovación; los vivimos día a día. ¿Quieres conocer nuestros valores? ?? ??- Respeto Integral: "Aquí, tu singularidad no sólo es bienvenida, ¡es lo que nos hace fuertes!" ??- Transparencia Activa: "Donde hay claridad en cada interacción, y confianza en cada paso que damos."- Sin fronteras: en serem no conocemos los límites!" ?- Cultura Emprendedora: "Innova con libertad, porque tu visión no solo cuenta, ¡nos inspira a todos!"- Colaboración Creativa: "Tu creatividad es nuestro éxito, ¡aquí cada idea cuenta!"- Innovación Constante: "Aquí, innovar es una costumbre; no entendemos de imposibles."- Pasión por la Tecnología: "La tecnología es nuestro presente y futuro, es el motor que impulsa todo lo que hacemos." ??- Excelencia en el Servicio: "Cada cliente es nuestro fan #1. Superamos expectativas y entregamos experiencias únicas."- Aprendizaje Continuo: "Si tu creces, nosotros crecemos. ¡Impulsamos tu carrera para llegar donde tú quieras!”- Flexibilidad y Adaptabilidad: "La tecnología está en constante evolución, y nosotros sabemos adaptarnos a esos cambios"- Integridad y Ética: "Comprometidos con la integridad, lideramos con ética en cada paso que damos." ??Si has hecho match con nuestros valores, únete a nosotros, ¡tenemos grandes proyectos esperándote! Soporte / Helpdesk

Proceso de selección continuo.FuncionesSe precisa docente para impartir en PRESENCIAL, uno o varios módulos formativos (MF) del certificado ADGD0308 ACTIVIDADES GESTIÓN ADMINISTRATIVA. Los módulos son: MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas).• UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas).• UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas).• UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (40 horas)MF0979_2: (Transversal) Gestión operativa de tesorería. (90 horas)MF0980_2: (Transversal) Gestión auxiliar de personal. (90 horas)RequisitosSe precisa docente para impartir uno o varios MÓDULOS Formativos (MF) del certificado de profesionalidad ADGD0308 ACTIVIDADES GESTIÓN ADMINISTRATIVA. Los módulos son: Requisitos: A+B+CA) Titulación académica: (una de las siguientes opciones)-Licenciado, ingeniero, arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.- Diplomado, ingeniero técnico, arquitecto técnico o el título de grado correspondiente o otros títulos equivalentes.- Técnico Superior de la familia profesionales de Administración y gestión y Comercio y Marketing.- Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Administración y Auditoría de la familia profesional de Administración ygestión. B) Experiencia docente: (una de las siguientes opciones)-Certificado de profesionalidad de Docencia de la FP para el empleo.- Certificado de Aptitud Pedagógica.- Máster universitario en F.P. de Educación Secundaria Obligatorio y Bachillerato.C)Experiencia profesional: (una de las siguientes opciones)Al menos 2 años con titulación requerida o 4 años sin titulación requerida en la materia a impartir y cuyo trabajo profesional haya sido en los 4 últimos años.Se ofreceContrato laboral por las horas de impartición del certificado de profesionalidad.

Nombre del puesto Docente ADGD ACTIVIDADES GESTIÓN ADMINISTRATIV Categoría Titulados Sector Educación / formación Perfil deseado Formación mínima Diplomado Idiomas "No es necesario" Informática "No es necesario" Experiencia mínima necesaria 2 años Descripción de la oferta Se precisa docente para impartir en PRESENCIAL, uno o varios módulos formativos (MF) del certificado ADGD ACTIVIDADES GESTIÓN ADMINISTRATIVA.Los módulos son.MF_2.(Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas).· UF.Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas).· UF.Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas).· UF.Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (40 horas) MF_2.(Transversal) Gestión operativa de tesorería.(90 horas) MF_2.(Transversal) Gestión auxiliar de personal.(90 horas) Requisitos.A+B+C A) Titulación académica.(una de las siguientes opciones) -Licenciado, ingeniero, arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.- Diplomado, ingeniero técnico, arquitecto técnico o el título de grado correspondiente o otros títulos equivalentes.- Técnico Superior de la familia profesionales de Administración y gestión y Comercio y Marketing.- Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Administración y Auditoría de la familia profesional de Administración y gestión.B) Experiencia docente.(una de las siguientes opciones) -Certificado de profesionalidad de Docencia de la FP para el empleo.- Certificado de Aptitud Pedagógica.- Máster universitario en F..de Educación Secundaria Obligatorio y Bachillerato.C)Experiencia profesional.(una de las siguientes opciones) Al menos 2 años con titulación requerida o 4 años sin titulación requerida en la materia a impartir y cuyo trabajo profesional haya sido en los 4 últimos años.

Encargado de Gestión Contable y TributariaProfesional joven con experiencia para función/ posición: GESTIÓN CONTABLE Y TRIBUTARIABuen expediente académico (ej. FP, diplomatura/grado ciencias empresariales / ADE. )Informática: MS Office (esp. Excel) ClassicConta, ClassicGes, A3 etc. Imprescindible Experiencia y buen manejo en gestiones y funciones con administraciones públicas, e instituciones con medios telemáticos (AEAT, Reg Mercantil, TSS etc.).Idiomas: Inglés fluido en uso profesionalSe valorarán:Experiencia en las áreas indicadas y responsabilidad en gestión directa de clientes (ej en gestoría, asesoría fiscal, consultora, auditora etc.)Conocimientos jurídicos (ej. mercantiles) y de gestión laboral.Otros idiomasCarnet conducir, vehículo coche / moto: se valorarán.Buscamos personas profesionales, eficientes, pro-activas, dinámicas y comprometidas, con valores, con capacidad de estudio, trabajo en equipo, adaptabilidad, cierta experiencia, y sentido de servicio al cliente para formar parte de una firma en crecimiento.

FuncionesDesde nuestra área de Trabajo Temporal buscamos incorporar para empresa a un Técnico/a de Atención al Cliente que será el punto de contacto único postventa con los clientes de servicios de la empresa y liderará el ciclo de vida de la gestión de incidencias de modo completo: desde la apertura de un caso en el sistema hasta su resolución, movilizando los recursos precisos en los tiempos establecidos para cada proceso.Funciones:Punto único de atención al usuario.Proporcionar soporte funcional y técnico de Nivel 1 sobre el servicio.Documentación de incidencias y escalado a Nivel 2.Seguimiento de incidencias pendientes.Labores de soporte proactivo, según carga de Nivel 2.Ampliación de la base de datos de conocimiento (KIs).Preparación de informes de servicio bajo demanda.Identificación de cambios necesarios en operativa o documentación.Se ofrece- Jornada laboral: L-J de 8,00 a 17,00h o de 9,00 a 18,00h. V de 8,00 a 15,00 h- Retribución Fija Anual: 13.500 €/brutos anuales. Perfil mínimo requerido para el puesto:- 4 ESO o equivalente (Bachillerato recomendable) / Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o equivalente Grado Medio.- Ofimática nivel avanzado.- Valorable Inglés.

Requisitos mínimos- Imprescindibles:- Formación: Grado medio secretariado, administración o similares.- Experiencia: Mínimo 2,5 años Experiencia previa en un puesto de Recepción, atención al cliente o similares.- Sector: hostelería y restauración, sanidad.- Idiomas: Nivel de inglés medio- Otros: Manejo avanzado MS Office (especialmente MS Word y MS Excel, Outlook, PP), habilidades informáticas.- Excelente trato telefónico y habilidades administrativas.- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Proactivo/a.-Valorable:- Formación académica de atención al cliente, persona con inquietudes, cursos de formación, formación en administración.DescripciónEstamos buscando Recepcionista / Atención al cliente para importante Club deportivo.Pensado para toda la familia, donde podrán disfrutar de un gran número de instalaciones deportivas, sociales y de recreo .Instalaciones y escuelas deportivas del más alto nivel, para toda la familia, al mejor precio.Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, el candidato debe tener excelentes capacidades de comunicación junto con habilidad para organizar sus tareas y cumplir plazos.Su función principal será la atención al cliente según las normas de calidad de la empresa, teniendo que reportar a su superior, el coordinador de atención al cliente.Sus principales funciones serán:- Apertura y cierre de las instalaciones del centro.- Atención Telefónica (centralita). Recepción y gestión de llamadas.- Gestionar el correo y las tareas diarias asociadas.- Gestionar el envío diario de mensajería entrante y saliente.- Control de stock y pedido de material- Cobro de servicios y control de caja.- Gestionar las reservas de las instalaciones.- Organización de las visitas mediante la gestión de agendas y salas de reuniones.- Elaboración de documentos.- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes y Archivo.- Dar respuesta a las reseñas de los usuarios.Se ofrece:- Contrato indefinido,- Jornada Laboral de 40 horas a la semana,- Horario distribuido en turnos rotativos:- Turno de mañana (8:30 a 16:30)- Turno de tarde (13:00 a 21:00), de lunes a domingo con un día y medio de libranza.- Otros beneficios sociales evaluaciones trimestrales del personal, comedor con precio especial para empleados.- Salario: 18.000 euros brutos anuales en 12 pagas.Tipo de contrato: indefinido, jornada completa

Se selecciona un/a AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS para importante empresa del sector Rent a Car.La persona seleccionada se encargará de la realización de las siguientes funciones:- Gestión de reservas y contratos.- Venta cruzada de productos y servicios.- Atención al cliente telefónica y presencial.- Tareas de check-in y check-out.- Traslado de clientes entre las instalaciones de la compañía y los puntos de recogida.- Labores administrativas.SE OFRECE:- Contrato: de carácter temporal.- Horario: jornada completa. Turnos rotativos de lunes a domingo.- Salario: 18K b/a + atractivas comisiones. -Nivel avanzado de inglés (se realizará prueba de nivel). - Experiencia previa demostrable como agente comercial y/o en atención al cliente. - Manejo del Paquete Office. - Permiso de conducir B1 y vehículo propio. - Disponibilidad de incorporación inmediata. - Personas con buenas habilidades de trato con el cliente, capacidad de trabajo en equipo, proactividad y altas dotes comunicativas.

LogiRAIL, empresa líder en el sector ferroviario, busca incorporar un Auxiliar de Gestión de Flota para el proyecto de los talleres de Renfe León.¿Requisitos?Formación académica en Administración y Gestión.Nivel avanzado de conocimiento de Office y Windows, especialmente de Excel para la extracción de información e control de gráficos.Experiencia en gestión y análisis de datos (Mínimo 1 años).Manejo de SAP (Muy valorable).Interesado en un contrato de sustitución por baja de Maternidad.Capacidad para el orden, la organización y la coordinación.Flexibilidad para adaptarse a los cambios, especialmente a la evolución en el sector transportes.Alto grado de motivación hacia las tareas desempeñadas.¿Qué harás?Propuesta de gráficos de servicio en lo relativo a las ventanas de mantenimiento y rotaciones de Flota en coordinación con la empresa ferroviaria en el ámbito de actuación.Definición de la situación de material diaria.Asignación de vehículos a gráfico para el material de MMDD.Propuesta de planes de actuación alternativos ante incidencias, operativos especiales de servicio o gestión de traslados.Planificación agregada de mantenimiento primer nivel y rotaciones de mantenimiento de segundo nivel.Análisis preliminar de planificación de entradas y salidas de material a intervenciones de segundo nivel.Seguimiento de estadías contractuales y propuestas de actuación ante desviaciones de las mismas.Apoyo de la intervención técnica de las intervenciones.Análisis de costes y facturación de intervenciones.Gestión de solicitudes de pruebas en vía y entrada de vehículos a intervención.Desarrollo de reuniones de seguimiento de indicadores técnicos y de contrato (incidencias, fiabilidad y disponibilidad).Gestión de incidencias desde la definición , revisión, reasignación de vehículos de transporte de mercancías.¿Qué ofrecemos?Incorporación inmediata a un proyecto innovador y de gran relevancia para el desarrollo del transporte ferroviario en España.Contrato de 6 meses con posibilidad de prorroga hasta vigencia de proyecto.Retribución 19.740€ Brutos Anuales.Jornada Completa con régimen de jornada partida de LUNES a VIERNESDescuentos en viajes de tren.Gratuidad de cercanías.Formación continua y desarrollo profesional dentro del ámbito ferroviario.Buen ambiente de trabajo y equipo multidisciplinar.Si te interesa esta oferta y cumples con los requisitos, ¡No dudes en aplicar!. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Vive la experiencia de trabajar en McDonald s.Si te gusta la atención al cliente, tenemos oportunidades de empleo para ti incluso si es tu primera experiencia profesional.Qué buscamos?Nuestra pasión son nuestros clientes, y tu sonrisa fundamental para conectar con ellos.Satisfacción por el trabajo bien hecho.Trabajo en equipo. Buen ambiente de trabajo y compañerismo en nuestros restaurantes.Funciones :Gestion operacional (Buena imagen del restaurante, confort y bienestar clientes).Satisfacción del cliente ( familias, niño/as..)Gestión de personas. Trabajo en equipoTe ves reflejado/a?Estas son las ventajas de trabajar con nosotros :Contrato de trabajo a tiempo parcial, con posibilidad de contrato indefinido.Flexibilidad en el horario según tu disponibilidad para compatibilizarlo con tu vida personalFormación a cargo de la empresaOportunidades de ascenso y desarrollo. El 100% de las promociones son internas.Ambiente dinámico y en el que participarás en las diferentes áreas del restauranteMcDonald s, el trabajo que va contigo

Nombre del puesto DocenteCOMM-GESTIÓN DE MARKETIN Y COMUNICACIÓN Categoría Titulados Sector Educación / formación Perfil deseado Formación mínima Diplomado Idiomas "No es necesario" Informática "No es necesario" Experiencia mínima necesaria 1 año Descripción de la oferta Buscamos docente para impartir el CP COMM-GESTIÓN DE MARKETIN Y COMUNICACIÓN.Requisitos.Titulación universitaria y acreditación docente.1 año de experiencia profesional relacionada con las unidades de competencia del certificado.